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    Domů / Términos y Condiciones Generales

    Términos y Condiciones Generales

    Términos y Condiciones Generales

    Estos Términos y Condiciones Generales ("Condiciones") regulan, de conformidad con la disposición del § 1751 párrafo 1 de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión modificada ("Código Civil"), los derechos y obligaciones mutuos entre usted, como comprador, y nosotros, como vendedor, que surjan en relación con o en base a un contrato de compraventa ("Contrato") celebrado a través de la tienda en línea en la página web www.kratomspace.cz.

    Información del vendedor:

    Peter Havrila
    Persona física extranjera
    Domicilio:
    Chudenická 1059/30, 102 00, Praga 10 - Hostivař, Czech Republic
    IČO: 22166173
    DIČ: CZ8904039243

    (en adelante, el "vendedor")

    Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad, disponible aquí.

    Las disposiciones de estas Condiciones forman parte inseparable del Contrato. El Contrato y las Condiciones están redactados en checo. Podemos modificar o complementar estas Condiciones de manera unilateral sin afectar los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de una versión anterior de las Condiciones.

    Dado que nuestra comunicación se realiza principalmente a distancia, el Contrato se celebra de manera remota a través de la tienda en línea mediante la interfaz web ("interfaz web de la tienda").

    Si alguna parte de estas Condiciones contradice lo que se acordó durante su compra en nuestra tienda en línea, el acuerdo específico prevalecerá sobre las Condiciones.

    I. Algunas Definiciones

    1. Precio: Cantidad financiera que pagará por los productos.
    2. Costo de envío: Monto que pagará por la entrega del producto, incluido su embalaje.
    3. Precio total: Suma del Precio y el Costo de envío.
    4. Factura: Documento fiscal emitido conforme a la ley por el Precio total.
    5. Pedido: Su oferta irrevocable de celebrar un Contrato de compraventa con nosotros.
    6. Cuenta de usuario: Cuenta creada con los datos proporcionados por usted, permitiendo el almacenamiento de información y el historial de pedidos y contratos.
    7. Usted: Persona que compra en nuestra tienda en línea, referida como comprador según la ley.
    8. Productos: Todo lo que puede comprar en nuestra tienda en línea.

    II. Disposiciones Generales e Información

    1. La compra de productos solo es posible a través de la interfaz web de la tienda en línea.
    2. Al comprar productos, debe proporcionarnos información correcta y veraz. Asumimos que los datos proporcionados en el pedido son precisos.

    III. Celebración del Contrato

    1. El Contrato solo puede celebrarse en checo.
    2. El Contrato se celebra a distancia mediante la tienda en línea, y usted asume los costos de los medios de comunicación utilizados para formalizarlo (por ejemplo, el acceso a Internet).
    3. Para celebrar el Contrato, debe crear un Pedido en la tienda en línea con la siguiente información:
      • Producto seleccionado (mediante el botón "Añadir al carrito").
      • Precio, costo de envío, método de pago y forma de entrega.
      • Sus datos personales y de contacto para la entrega.
    4. Puede modificar los datos del Pedido hasta su envío. Una vez revisados y confirmados, debe aceptar estas Condiciones para completar la compra.
    5. Recibirá un correo de confirmación del pedido. Este correo incluye un resumen del pedido y estas Condiciones. En este punto, el Contrato queda formalizado.
    6. Si no podemos confirmar su Pedido (por falta de stock o limitaciones de cantidad), le informaremos y le ofreceremos una modificación del Contrato.
    7. En caso de que se publique un precio erróneo, no estamos obligados a venderle el producto a dicho precio. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de realizar la compra con el precio correcto.
    8. Al formalizar el Contrato, usted adquiere la obligación de pagar el Precio total.
    9. Si tiene una Cuenta de usuario, puede realizar pedidos más fácilmente y almacenar su historial de compras.
    10. Es posible utilizar descuentos, los cuales deben aplicarse en el campo correspondiente antes de finalizar el Pedido.

    IV. Cuenta de Usuario

    1. Puede acceder a su cuenta de usuario después del registro en nuestra tienda en línea.
    2. Debe proporcionar información correcta y mantener sus datos actualizados.
    3. Su cuenta está protegida por un nombre de usuario y contraseña. No debe compartir estos datos.
    4. No puede permitir que terceros usen su cuenta.
    5. Podemos cancelar su cuenta si no la usa durante más de un año o si viola estas Condiciones.
    6. No garantizamos la disponibilidad continua de su cuenta debido a posibles mantenimientos del sistema.

    V. Precio y Métodos de Pago

    1. El Precio de los productos se muestra en la tienda en línea y en el Pedido. En caso de discrepancias, prevalecerá el Precio del Pedido.
    2. El Precio total incluye el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
    3. Métodos de pago disponibles:
      • Transferencia bancaria: Debe realizar el pago inmediatamente tras el pedido (máximo 2 días).
      • Contra reembolso: Pago en el momento de la entrega.
    4. Recibirá una factura electrónica tras el pago.

    VI. Envío y Entrega de Productos

    1. Métodos de entrega:
      • Recogida personal en nuestro punto de entrega.
      • Recogida en puntos de Zásilkovna.
      • Envío mediante transportistas de Zásilkovna.
    2. Enviamos solo dentro de la República Checa.
    3. Los plazos de entrega dependen del stock y el método de pago. Recibirá información detallada en el correo de confirmación.
    4. Debe verificar la integridad del paquete al recibirlo y reportar cualquier daño al transportista y a nosotros.
    5. Si no recoge el paquete, no se considerará una cancelación del contrato y nos reservamos el derecho de rescindirlo.

    VII. Garantía y Reclamaciones

    1. Garantizamos que los productos cumplen con la calidad esperada.
    2. Puede presentar reclamaciones si un producto tiene defectos, enviando un correo electrónico o una carta a nuestra dirección.
    3. En caso de defectos, puede solicitar:
      • Sustitución del producto.
      • Reparación.
      • Descuento.
      • Cancelación del contrato.
    4. Las reclamaciones se resolverán en un máximo de 30 días.
    5. Si la reclamación es válida, cubriremos los costos de devolución del producto.

    VIII. Cancelación del Contrato

    1. Puede cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
    2. La cancelación no es posible para productos personalizados, bienes perecederos o productos sellados que hayan sido abiertos por razones higiénicas.
    3. Para cancelar, envíenos un correo electrónico o carta con la solicitud.
    4. Le reembolsaremos el importe dentro de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
    5. Usted asume los costos de devolución, salvo que el motivo de la cancelación sea un error de nuestra parte.

    IX. Resolución de Disputas

    1. Cualquier disputa será resuelta por la Inspección de Comercio Checa o mediante la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR).

    X. Disposiciones Finales

    1. Si nuestro contrato implica un elemento internacional, se regirá por la legislación checa.
    2. Podemos modificar estas Condiciones, pero los cambios no afectarán los contratos ya celebrados.
    3. No somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor).

    Según la legislación checa, el kratom no está aprobado como alimento o suplemento nutricional. Es un artículo de colección y no está destinado al consumo.